為貫徹落實“三提三爭”活動部署，切實響應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境工作，廣泛收集意見建議，進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，津源供水公司組織開展供水服務(wù)滿意度問卷調(diào)查活動。

本次滿意度調(diào)查活動主要針對居民、工業(yè)企業(yè)及個體工商戶、醫(yī)院等行政事業(yè)單位等不同用戶群體，量身定做了不同類型的調(diào)查問卷?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員分頭行動，向來往群眾發(fā)放宣傳資料，詳細(xì)講解供水服務(wù)便民舉措及用水營商環(huán)境工作的意義，并引導(dǎo)用戶填寫調(diào)查問卷，對水質(zhì)、水壓、水價、繳費渠道、公開信息、業(yè)務(wù)辦理流程以及投訴方式等項目進(jìn)行現(xiàn)場評價，就群眾關(guān)心的問題給予現(xiàn)場解答。為保證調(diào)查活動質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)真實有效，津源供水公司特制定《客戶滿意度調(diào)查活動方案》，組織4個分組人員，隨機(jī)抽取用水戶，按區(qū)域進(jìn)行滿意度調(diào)查。據(jù)初步統(tǒng)計，本次活動共發(fā)放宣傳資料300余份，現(xiàn)場解答群眾問題30余個，收集調(diào)查問卷400余份。

通過此次調(diào)查活動，津源供水公司更深層次地了解了用戶對公司供水服務(wù)工作的評價和期望，也贏得了廣大用戶對供水服務(wù)工作的理解和支持。下一步，津源供水公司將根據(jù)收集到的用戶訴求和意見建議，逐條分析，細(xì)化整改，落實到位，達(dá)到優(yōu)化供水服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的目的。